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システム概要

高品質かつ信頼度の高いサービスを提供する商品先物オンライントレード「Venus(ヴィーナス)」。
1998年5月のサービス開始時より、「お客様に最高のトレード環境を提供する」という理念のもと、常に最新のネットワーク技術とハードウェアを投入し、快適な取引システムの構築を目指してきました。

商品先物オンライントレード「Venus」：システム概要
※注：不正アクセス・ウィルス侵入を検出・遮断する高性能な専用ハードウェアを導入
※注：高い拡張性と耐障害性を兼ね備えた冗長化構成。データ通信は全て暗号化(SSL)

システム障害履歴

　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　
発生日時 復旧日時 ログイン不可 注文不可 情報中断 その他 障害内容
2020/12/28
07:41		 2020/12/28
08:25		 ◯ [4]ネットワーク群（A） ホームトレードのログイン画面が表示されず、利用不可の状況が発生いたしました。CDN/WAFサービスの不具合と想定されたため、DNSの設定を変更し、段階的にホームトレードのログイン画面が正しく表示され、利用不可の状況は復旧いたしました。
2020/03/09
10:50		 2020/03/09
16:00		 ◯ [17]情報ベンダーシステム群（時事通信社） 時事通信社よりTOCOM相場データ、為替データ、ニュース等に数分程度の配信遅延が発生いたしました。11時15分頃情報取り込み先を時事通信社から東京商品取引所に切り替え、TOCOM相場データの配信遅延は復旧いたしました。13時15分頃時事通信社より遅延解消の連絡を受け、日中立会終了後の16時頃情報取り込み先を東京商品取引所から時事通信社に切り替え、為替データ、ニュース等の配信遅延は復旧いたしました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　
発生日時 復旧日時 ログイン不可 注文不可 情報中断 その他 障害内容
2018/12/10
16:26		 2018/12/10
16:47		 ◯ [4]ネットワーク群(A)
ネットワーク機器でスローダウンが発生し、システムが使用できない事象が発生しました。ネットワーク機器の切替及びアプリケーションプログラムの再起動により復旧しました。
2018/06/13
08:38		 2018/06/13
08:54		 ◯ [4]ネットワーク群(A)
DBサーバが不安定な状況となった為、サーバの再起動を実施し、その間システムへのアクセスが不可となりました。サーバ再起動により復旧しました。
2018/06/07
04:58		 2018/06/07
05:47		 ◯ [4]ネットワーク群(A)
DBサーバでスローダウンが発生し、スレッドが全て使用されている状態となりシステムへのアクセスが不可となる事象が発生しました。サーバ再起動の実施により復旧しました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　
発生日時 復旧日時 ログイン不可 注文不可 情報中断 その他 障害内容
2017/02/06
09:46		 2017/02/06
09:54		 ◯ [15]TOCOM注文系サーバー群 注文処理を行うプログラムが異常終了したため、発注が出来ない事象が発生いたしました。アプリケーションの再起動の実施により復旧いたしました。
発生日時 復旧日時 ログイン
不可		 注文不可 情報中断 その他 障害内容
2016/11/10
17:50		 2016/11/11
08:00		 ◯ [4]ネットワーク群(A)
日替処理後の一部の注文ステータスに障害が発生しました。修正処理の実施により復旧しました。
2016/11/10
08:30		 2016/11/10
10:50		 ◯ [18]ネットワーク群(D)
弊社ベンダーと取引所の間で通信障害が発生し、一部の注文ステータスに障害が発生いたしました。通信の回復により復旧しました。
2016/09/14
15:45		 2016/09/14
16:35		 ◯ [18]ネットワーク群(D)
弊社ベンダーと取引所の間で通信障害が発生し、注文遅延が発生致しました。アプリケーション再起動の実施により復旧しました。
2016/06/22
13:30		 2016/06/22
14:10		 ○ [1]インターネット接続
弊社ホームページのログインボタンに不具合がありホームページよりログインできない事象が発生しました。メンテナンス後、復旧いたしました。
2016/01/15
15:48		 2016/01/15
16:51		 ◯ [18]ネットワーク群(D)
弊社ベンダーと取引所の間で通信障害が発生し、注文遅延が発生致しました。アプリケーション再起動の実施により復旧しました。
発生日時 復旧日時 ログイン不可 注文不可 情報中断 その他 障害内容
2015/07/10
16:15		 2015/07/10
16:33		 ◯ [18]ネットワーク群(D)
弊社ベンダーと取引所の間で通信障害が発生し、注文遅延が発生致しました。アプリケーション再起動の実施により復旧しました。
2015/01/13
17:41		 2015/01/13
17:48		 ◯ [3]負荷分散装置
セッション上限エラーが発生し、新たにログインが出来ない事象が発生致しました。セッション情報クリア処理の実施により復旧しました。
2015/01/13
08:04		 2015/01/13
10:47		 ◯ [18]ネットワーク群(D)
取次先会社と取引所の間で注文データが流れず、発注が出来ない事象が発生致しました。アカウント修正処理の実施により復旧しました。
発生日時 復旧日時 ログイン不可 注文不可 情報中断 その他 障害内容
2014/12/19
16:35		 2014/12/19
16:55		 ◯ [12]情報系データベースサーバー群
ベンダー会社の運用ミスにより新甫発会銘柄発注不可の事象が発生致しました。修正処理の実施により復旧しました。
2014/11/18
16:10		 2014/11/18
16:34		 ◯ [12]情報系データベースサーバー群
ベンダー会社の運用ミスにより証拠金額の計算に不具合が発生致しました。修正処理の実施により復旧しました。
2014/10/28
16:30		 2014/10/29
07:00		 ◯ [8]情報系システムサーバー群
ベンダー会社の日次更新処理にミスがあり、新甫発会銘柄の先限つなぎチャート表示に不具合が発生致しました 。修正処理の実施により復旧しました。
2014/10/18
18:30		 2014/10/20
08:50		 ◯ [6]Venusサーバー群
ベンダー会社のサーバーがハングアップした事が原因で一部のお客様がログイン出来ない状況になりました。サーバーの再起動により復旧致しました。
2014/09/16
08:30		 2014/09/16
10:56		 ◯ [15]TOCOM注文系サーバー群
ベンダー会社の繰越注文処理にミスがあり、繰越注文が発注されていない状況になりました。手動にて市場執行することにより復旧しました。
2014/08/29
17:20		 2014/08/29
17:30		 ◯ [13]ネットワーク群(C)
ベンダー会社のネットワーク回線が遮断された結果、ログインが出来ない状況になりました。サーバーの再起動により復旧しました。
発生日時 復旧日時 ログイン不可 注文不可 情報中断 その他 障害内容
2013/05/13
12:02		 2013/05/13
15:50		 ◯ ベンダー会社のメンテナンスの際パラメーター設定漏れがあったため、即時入金処理が実行できない事象が発生。改修モジュールをリリースし復旧しました。